ContactoPuedes contactar con nosotros llamando a nuestra linea de atencion al cliente durante horario de oficina: 902550912
Preguntas Frecuentes¿Cómo me suscribo al servicio?1. Selecciona una respuesta a la pregunta en el sitio Web www.wixawin.com 2. Selecciona un operador (si tu operador no aparece en la lista, selecciona Bell o contacta con el mismo para más información) 3. Introduce los 10 dígitos de tu número de móvil 4. Haz clic en "ENVIAR", "ENTRAR" o "CONTINUAR" 5. Recibirás un mensaje de texto a tu teléfono móvil 6. Para confirmar tu participación, reenvía este SMS al 7840 para confirmar tu participación. 7. ¡Ahora puedes continuar jugando para ganar fantásticos premios! ¿Cómo me doy de baja del servicio? Hay cuatro formas de suspender el servicio: 1: Mediante mensaje de texto/sms: los clientes pueden cancelarlo en cualquier momento enviando BAJA al número desde el que están recibiendo mensajes (p. ej. 7840). Se dará de baja al cliente inmediatamente. 2: Mediante correo electrónico: los clientes pueden enviar un correo electrónico con el número de teléfono móvil que debe ser dado de baja a info.es@wixawin.com . Se dará de baja al cliente en un plazo de 24 horas (durante días laborables, de lo contrario el lunes siguiente al fin de semana/festividad). 3: Mediante línea de asistencia telefónica: los clientes pueden llamar al número de la línea directa de asistencia telefónica (gratuita, las 24 horas). Se dará de baja al cliente inmediatamente. Los clientes también pueden llamar a este número para cualquier otra pregunta relativa al servicio. ¿Cuáles son los costes del servicio? Los costes del servicio son 0,30 € por cada mensaje, contestes o no a la misma. El resto de mensajes que recibas o envíes son gratuitos. ¿Cuántas preguntas hay? El Juego del Ahorcado consta de 3 preguntas por semana. ¿Cuándo se concederá el premio? Cada mes se seleccionará un ganador. Tendrás la posibilidad de ganar contestando correctamente una pregunta, con cada respuesta correcta representando una participación. Así, más respuestas correctas significan más posibilidades de ganar. Se notificará a los ganadores mediante un mensaje de texto personal. Los nombres de los ganadores se anunciarán en el sitio Web. ¿Cuánto tiempo dura el servicio? Se trata de un servicio de suscripción. El servicio continuará hasta que te des de baja del mismo. No sabía que se trataba de un servicio de suscripción Todo el material proporcional indica claramente (ya sea de forma visual y/o verbal) que se trata de un servicio de suscripción. Es más, después de suscribirse el cliente recibe un mensaje informativo gratuito que le indica el coste del servicio, frecuencia, información de cómo rechazar participar y una dirección de un sitio Web para más información acerca del servicio. Mi hijo menor de edad se ha suscrito al servicio. Comprendemos que es una desagradable situación. Para dar de baja a tu hijo del servicio directamente, ver ¿Cómo me doy de baja del servicio? En nuestro sitio Web se indica claramente que, para poder participar, los usuarios deben tener 18 o más años y/o tener el permiso del titular del contrato. No somos responsables de las suscripciones de menores sin la aprobación de los padres. ¿Cómo respondo a las preguntas? Para poder responder a una pregunta, debes responder con la PALABRA_CLAVE del servicio en el que estás participando, seguida de tu RESPUESTA (p. ej. JUEGO<espacio>A). Por favor, no olvides incluir un espacio entre la PALABRA_CLAVE del servicio y tu RESPUESTA. Las instrucciones acerca de cómo responder se pueden encontrar al final de cada pregunta que recibas (por ejemplo: Texto JUEGO A o JUEGO B a 7840). ¿Cómo entro sin comprar? Por favor, ver Términos y Condiciones para más detalles. ¿No me suscribí a este servicio, por qué recibo mensajes? No podemos enviar ningún mensaje a un número de teléfono móvil sin el registro del número de móvil por parte del propietario o de alguien en posesión del mismo. ¡Estoy recibiendo correo basura! ¿Cómo puedo terminar con esto? Wixawin no envía correos electrónicos. Nuestras redes de afiliados mencionan nuestros productos en su material promocional, que puede distribuirse por varios medios, incluido el correo electrónico. Si te has suscrito a una red de este tipo para recibir material promocional por correo electrónico, puede que también recibas una oferta de Wixawin. Si no deseas recibir estos correos electrónicos, deberás contactar con el remitente de los mismos y formularle tu petición. En la mayoría de casos habrá un botón de baja en estos correos electrónicos que te permitirá bloquear la llegada de más comunicaciones de una organización particular. De forma alternativa, puedes bloquear al remitente de este correo electrónico con una función en tu propia aplicación de correo (Hotmail, Outlook, Gmail, etc.). ¿Cómo puedo evitar que surjan ventanas emergentes? Cierto software de ordenador se ofrece de forma gratuita y viene con publicidad integrada. Esta publicidad permite a los desarrolladores del software ofrecerlo gratuitamente y puede estar presente en muchas aplicaciones, incluyendo aceleradores de descargas, herramientas de pronóstico del tiempo y aplicaciones para la descarga de música. Nuestras redes de afiliados pueden promocionar servicios de Wixawin mediante estas aplicaciones, que aparecerán como ventanas emergentes en pantalla. Algunos sitios Web también crean sus propias ventanas emergentes. En la mayoría de casos, esto se hace para permitirles continuar ofreciendo sus productos/información de forma gratuita. Se puede comparar esta situación con la de la televisión en abierto, en que se emiten anuncios durante los programas para cubrir los costes de emitirlos. Las ventanas emergentes son inofensivas y pueden cerrarse de la misma forma que cualquier otra ventana. En todo caso, si quieres detener la aparición de estas ventanas emergentes, puedes o bien desinstalar la aplicación que las esté provocando o instalar un bloqueador de ventanas emergentes como AdAware. Contacto En caso de que necesites más asistencia, envía un correo electrónico a: info.es@wixawin.com (por favor, ¡no olvides mencionar tu número de móvil en tu correo electrónico!). También puedes llamar a nuestra línea de asistencia telefónica: 902550912 (gratuita, las 24 horas). |