Hur blir jag medlem?
Gå till sidan “produkter och priser”. Klicka fram produkten eller priset du vill vara med och tävla efter och följ anvisningarna. När du har knappat in ditt mobilnummer kommer du att få en kostnadsfri bekräftelse via SMS. Du kan börja spela för dina pengar så fort du har skickat en bekräftelse.

Hur avslutar jag mitt medlemskap?
Det finns tre sätt att avsluta medlemskapet på:
1: Via sms: Du kan hoppa av när som helst genom att skicka ‘STOP SMART’ till 72727. Ditt medlemskap avslutas omgående.

2: Via e-mail: Du kan skicka ett mejl med det telefonnummer som ska tas bort till info.se@skill2thrill.com. Ditt medlemskap avslutas inom 24 timmar (om vi får ditt mejl en vardag, annars på först kommande vardag).

3: Via vår servicetelefon: Medlemmar kan ringa till vår bemannade kundservice på 0775-700-130 (lokal taxa, under kontorstid). Kundens medlemskap avslutas inom 24 timmar (om du ringer på en vardag, annars på först kommande vardag).

Hur mycket kostar medlemskapet?
Det kostar dig 15 kronor för varje mottaget SMS.

Hur många frågor rör det sig om?
Våra tjänster består av 8 (åtta) kunskapsfrågor varje månad som vi skickar till dig. 

Hur länge gäller medlemskapet?
Det här är en prenumeration. Medlemskapet gäller ända tills du avslutar det.

Jag visste inte om att det var en prenumeration
Det framgår mycket tydligt av all vårt reklammaterial (både i ord och i bild) att det handlar om ett medlemskap. Dessutom får kunden efter att ha anmält sig ett kostnadsfritt SMS där det framgår tydligt vad medlemskapet kostar, hur ofta det kommer nya SMS, hur man kan hoppa av samt adressen till hemsidan för ytterligare information och kundservice.
 
Jag prenumererade inte på detta program, varför får jag SMS?
Vi skickar aldrig SMS till ett telefonnummer om inte numret är kopplat till ett av våra program. Du minns kanske inte att du har skickat oss ett meddelande. Var försiktig när du lånar ut din mobil. Om någon annan har anmält ditt nummer till oss kan du inte bevisa att det inte var du som gjorde det. Ditt medlemskap kan bara aktiveras när vi har fått din bekräftelse. Efter din anmälan kommer du att få ett gratis välkomstmeddelande där all nödvändig information framgår, t ex hemsida, servicenummer, priser mm. Någon annan kan spela frågeleken utan din tillåtelse.

Jag trodde att tjänsten var gratis
För att undvika missförstånd framgår priset på våra tjänster tydligt i allt vårt reklammaterial.

Mitt minderåriga barn har beställt era tjänster
Vi förstår att detta är ett besvärligt läge. För att avanmäla ditt barns medlemskap kan ni skicka ett SMS med texten ’STOP SMART’ till 72727. För att få reda på andra sätt att avsluta medlemskapet, se fråga 2. Vår hemsida anger tydligt och flera gånger att våra tjänster är riktade till tävlande från 18 år och uppåt, och att föräldrarnas godkännande krävs. Vi tar inget ansvar för prenumerationer av minderåriga tecknade utan föräldrarnas godkännande. Våra tjänster är konstruerade i enlighet med telekomoperatörens riktlinjer.

Spam
Skill2Thrill skickar inga epostmeddelanden. Våra nätverksfilialer hänvisar till våra produkter i sin marknadsförning, som innefattar flera olika medier, bland annat e-post. Om du godkänt villkoren i ett sådant nätverk som distribuerar reklam via e-post kan du därför få erbjudanden från Skill2Thrill. Om du inte vill ha dessa erbjudanden, kan du kontakta avsändare och framföra dina önskemål. I de flesta fall finns en avregistreringslänk i meddelandet som blockerar framtida mail från avsändaren. Alternativt kan du blockera avsändaren via din e-posthanterare (Hotmail, Outlook, Gmail mm).

Pop-up fönster
Viss datamjukvara erbjuds gratis och kommer tillsammans med reklam. Sådan reklam möjliggör för mjukvaruutvecklaren att erbjuda mjukvaran gratis, och kan förekomma i många former, t ex nedladdningsprogram, väderprognoser och musiknedladdningar. Våra nätverksfilialer kan marknadsföra Skill2Thrills tjänster via dessa applikationer, som kan uppträda som pop-upfönster. Vissa Web-sidor genererar också sina egna pop-upfönster. I de flesta fall görs detta för att fortsatt kunna erbjuda sina produkter och tjänster gratis. Detta kan jämföras med reklamfinansierad TV där kommersiell reklam sänds för att finansiera TV-produktionen. Pop-up fönster är ofarliga och kan stängas ned som vilket annat Windows- fönster. Om du, trots detta, inte vill ta emot pop-up meddelanden, kan du avinstallera de applikationer som orsakar dem, eller installera en pop-upblockerare, t ex AdAware.

Min fråga finns inte med i De Vanligaste Frågorna
För övriga frågor: skicka ett mejl innehållande ditt klagomål till info.se@skill2thrill.com (Glöm inte att skicka med ditt mobilnummer i mejlet). 

Om du har några frågor, kontakta gärna oss.
TMG B.V.
P.O. Box 76253
1070 EG
The Netherlands
E-post: info.se@skill2thrill.com
Du kan även ringa vår kundtjänst: 0775-700130 (under kontorstid)
Gl�m ej att ange ditt mobilnummer i ditt e-mail!